2017年，黄债彬携手几个在汽修行业深耕多年的伙伴，共同创立馨远东，专精于雷克萨斯、奔驰、宝马、保时捷、路虎等高端车型的维修保养，馨远东以80%的高端品牌服务占比，彰显其专业与专注。

秉承“匠心维修，品质至上”的核心理念，馨远东致力于打造集高端汽车维修、保养、钣金喷漆及保险服务于一体的综合性服务门店。短短数年，馨远东已迅速崛起为厦门当地龙头汽修企业之一，其背后的故事，是对品质的不懈追求与对服务的持续优化。

馨远东的几位创始成员，均经过4S严格培训，不仅技术精湛，实战经验丰富，更以高效协作著称。通过划块分工的管理模式，每位合伙人都能充分发挥专长各司其职，共同推动门店业务的稳健发展。

在前端，三位合伙人亲自上阵，负责客户接待业务，直接跟车主客户沟通，以客户需求为导向，结合开思汽配平台询报价功能，可以在第一时间给出合理的维保方案、有竞争力的报价以及明确的交车时间，有效提升了客户满意度与业务稳定性。一旦客户接受方案报价，负责接待的合伙人直接在开思平台下单完成配件采购，非常便捷、高效。

在后端，也有专责合伙人全面把控车间运营和质量监管，确保每一环节都达到高标准。馨远东的维修技师团队，平均拥有十年以上汽车维修经验，他们不仅技术精湛，而且经验丰富。无论是复杂的故障诊断，还是精细的维修操作，都能游刃有余。这种专业性与可靠性，是馨远东赢得客户信赖的关键所在。

黄债彬深谙汽车维修行业的精髓，深知配件品质不仅是技术之本，更是赢得客户信赖与持久口碑的基石。从馨远东创立至今，一直坚持采用原厂配件或经主机厂认证的代工品牌配件，确保每一台经过馨远东之手的车辆都能恢复如初，性能卓越。

高品质配件的应用，直接转化为客户对馨远东维修服务的高度认可与信赖，进而促进了口碑的自然传播，吸引了更多新客户并巩固了老客户群体，形成了良性循环的业务增长模式。黄债彬认为，正是这一决策，为馨远东在厦门汽车后市场快速打开局面、树立良好口碑奠定坚实基础。

在追求高效与便捷的时代背景下，黄债彬还敏锐地捕捉到了数字化工具对于提升门店运营效率的重要性。他认为，开思是一个比较实用的平台，能提高门店效率，配件质量口碑也不错，身边很多修理厂朋友都在用开思。开思为修理厂提供了丰富的配件选择，还通过多家供应商比价机制，帮助维修厂以更具性价比的价格采购到优质配件。

此外，开思在厦门地区提供的本地化落地配送服务和共享仓“小时达”，配件定时定点送到店，让维修厂不用操心配件采购的问题，能更全身心地投入到客户接待与维保服务中，进一步提升客户满意度与忠诚度。

对比四五年前，如今后市场的消费降级日趋明显。在确保质量安全的前提下，客户往往愿意选择更具性价比的配件进行维修。馨远东灵活调整策略，提供更多选择方案以应对客户需求。通过对比不同品牌和类型配件的性能与价格，帮助客户选择最适合的维修方案，确保客户在享受优质产品和服务的同时，也能获得最佳性价比。

基于此，馨远东会向对价格比较敏感的车主优先推荐开思严选的配件。在黄债彬看来，开思严选的配件不仅性价比更高，配件质保时间也更长，而且从目前售后反馈来看，出现质量问题的情况也较少，可以放心使用。

在馨远东，客户体验始终被置于首位。坚持“以客户为中心”的经营理念，不断探索技术创新，持续升级服务标准。黄债彬深知，客户的满意源于对维修品质、性价比及售后保障的全方位认可。

通过严控配件品质和建设专业技术团队，馨远东做到双重保障维修品质，并且不断优化成本结构，确保客户在享受高品质服务的同时，也能感受到实实在在的性价比优势。同时，提供与4S店相媲美甚至更长的质保期，面对售后问题，能够迅速响应高效解决，确保客户的每一次出行都安全无忧。

馨远东十分注重为客户提供贴心周到的服务体验。例如，通过开思1号车间 “商机管理”功能，精准捕捉客户车辆即将到期的保养信息，并适时发送温馨提醒，确保爱车得到及时呵护。此外，手机APP可以24小时为客户提供便捷的维修数据查询服务，让客户随时随地掌握爱车动态。无论是交车后的回访确认，还是定期保养的邀约提示，都体现馨远东对客户的细致关怀，为车主守护品质车生活。

自成立以来，馨远东经历了从无到有、从小到大的发展历程。短短数年，馨远东不仅赢得众多客户的信赖与好评，还逐步扩大业务范围和市场份额。

面对日益激烈的市场竞争和新能源车崛起带来的挑战，黄债彬认为接下来会越来越难，但每一次挑战都孕育着新的机遇，洗牌虽在所难免，但正是这股力量推动着行业的进步与发展。因此，馨远东非但没有畏惧，反而以更加饱满的热情与坚定的决心，积极拥抱这一变化。

黄债彬深知，唯有不断提升服务质量与客户体验，才能在未来的市场竞争中立于不败之地。馨远东将继续坚守“匠心维修，品质至上”的核心理念，不断探索技术创新与服务升级的新路径，为车主客户提供更加优质、便捷的汽车服务体验。