▲吉李-成都爱马堂汽车服务有限公司总经理

在重庆站，成都市爱马堂汽车服务有限公司总经理吉李，以其丰富的抖音运营经验，从实际案例出发，深入浅出、毫无保留地分享了自己抖音运营的实战经验，为在座的嘉宾指明了方向。

吉李认为，“想的都是梦想，做的才是答案”。他强调，短视频创作其实并不复杂，关键在于持之以恒。他鼓励想做抖音营销的维修厂老板们立即行动起来，勇敢迈出第一步。短视频创作并非遥不可及，无需过分纠结于拍摄设备，一部iPhone和一个收音器足以开始尝试。重要的是不能一直停留在“想”的阶段，而是要动起来，并在过程中不断总结、提升。坚持下去，终将解锁流量的密码。

对于新账号的搭建，吉李建议无论是头像、头图、简介还是视频内容，都应避免浮夸，力求真实反映个人或门店的特色。可以利用自身的经历或门店的独特故事作为切入点，来增强与观众之间的亲和力。在起步阶段，他建议可以借鉴几个有一两万粉丝的账号的视频案例，通过模仿与学习，快速上手并找到适合自己的创作方向。

在视频内容定位上，互联网思维和以用户为中心都十分重要。需要深入分析目标客户群体的喜好和需求，超越传统单一的产品推广模式，创造有价值、有吸引力的内容。抖音运营的关键在于内容的垂直度和精准性，一定要做垂直细分的账号，如专修奔驰、专修宝马或或某个品牌的改装等，即使只有几个千粉丝，只要能做到精准，每月就有可能变现十万甚至几十万。

拍摄策略上，吉李建议可以从以下四种题材类型着手：1. 知识分享类，制作解决客户实际问题的视频，让观众在观看过程中感受到知识的获取与满足，这类视频往往能有效涨粉。2. 事件记录类，通过完整展示某一事件过程，给观众带来直观体验，既能解压又能引发情感共鸣，让观众愿意继续看下去。3. 故事叙述类，讲述与汽车，生活和工作相关的故事，以真情流露的方式建立与粉丝之间的情感联系，但要注意避免过多个人感受的表述。4. 趣说产品类，结合幽默段子或直接讲述产品特点，创造出既有趣味性又具信息量的内容，吸引观众眼球并有效传达产品信息。

在评估视频效果时，吉李提出“有用处、有兴趣、有共鸣”的三原则，强调内容需有价值、引人入胜且能触动人心，满足甚至超越受众的期待感。

虽然很多维修厂可能错过了抖音的最佳红利期，但是现在开始做依然不晚。吉李坚信，只要方法是对的，并持之以恒地努力，就能吸引到流量，就不会缺客户，门店也就永远没有淡季。

▲盛敏-湖南航云汽车服务有限公司总经理

在长沙站，湖南航云汽车服务有限公司总经理盛敏，凭借其三十年的行业经验，深入剖析了传统门店管理中存在的粗放式问题，并重点分享了如何通过数据驱动、客户精细化运营及供应链优化策略，全面提升门店管理效率与市场竞争力。

盛敏首先强调数据的重要性。他认为通过数据深度切入，实现门店的数字化管理是转型升级的关键一步。他建议，应该将数据细化至产值、台次、毛利等核心指标，并利用系统工具进行收集与分析，以确保门店运营账目的清晰透明。同时，构建数字化客户管理系统，全面记录客户信息与维修历史，为精准营销和个性化服务提供基础。此外，引入数字化维修工单系统，以标准化维修流程提升工作效率与维修质量，并借助数据分析工具深度挖掘运营数据，为决策提供有力支持。

在客户管理方面，盛敏强调完善信息收集渠道的重要性。他倡导建立详尽的客户数据库，并通过客户关系管理软件实施客户分类管理与精准营销。同时，定期分析客户数据，精准把握客户需求与偏好，优化服务与产品，是提升客户满意度与忠诚度的不二法门。另外，通过数字化平台与客户保持互动，及时响应咨询与反馈，并设置流失预警机制，以有效防止客户流失。

针对供应链管理，盛敏特别指出保险事故维修业务的特殊要求，稳定的配件供应与质保机制对于建立车主信任、保障事故维修业务顺畅进行至关重要。他认为，开思平台在优化商品结构、降低采购成本、保障配件品质及提供完善溯源机制方面具有显著的优势。依托开思平台的大数据支撑，维修厂能够快速获得高性价比的产品与服务，降低沟通成本，增强品质把控能力。

▲吴吉飞-德国马牌新渠道业务发展经理

面对新能源汽车的蓬勃发展，德国马牌新渠道业务发展经理吴吉飞，分享了马牌与开思联合定制的修理厂轮胎业务解决方案。该方案针对维修厂在轮胎销售上“不想卖”、“不会卖”、“不敢买”的现状，从价格、质保、利润、投资几个维度，全方位破除了维修厂顾虑。

马牌轮胎业务不仅是维修厂的一个利润增长点，还能作为引流利器，带动四轮定位、轮毂、制动液、刹车片、刹车盘、减震器等相关业务的增长。在新能源汽车快速普及的当下，轮胎业务无疑为维修厂打开了一扇通往新能源时代的新大门，成为其转型升级的“金钥匙”。

通过吴吉飞的精彩分享，改变了维修厂对轮胎业务“单价高、利润低”的刻板印象，赢得与会维修厂嘉宾的高度认可，现场纷纷表达业务合作意向。

「开思·汽修菁英私享会」重庆、长沙站的成功举办，不仅为汽修行业的精英们提供了一个交流学习的平台，更为行业的未来发展指明了方向。无论是抖音运营的新思路、数据驱动的精细化管理，还是新能源时代的轮胎业务新机遇，都将成为推动汽修行业转型升级的重要力量。