悦成行的背后，有一位扎根行业多年的创始人——谢君超。凭借热爱和专业，谢君超成功将梦想照进现实。

选择汽车维修行业，对谢君超而言，既源于浓厚的兴趣，也基于身后的专业背景。他在大学期间就学习汽车维修检测与服务专业，毕业后便毫不犹豫地投身到汽修行业中。从机修到前台接待，再到售后服务经理，谢君超在汽车维修与服务的许多岗位上都留下了奋斗的足迹。在积累了足够的经验和资源后，谢君超于2013年决定创业，与合伙人共同开办了悦成行汽车维修店，开启了事业的新篇章。

在悦成行，谢君超始终坚持“以客户为中心”的服务理念。他深知，只有真正站在客户的角度，才能提供最适合他们的服务。因此，悦成行的员工都经过严格的专业培训，具备丰富的实践经验和专业知识。他们能够快速准确地诊断车辆问题，为客户提供合理的维修建议，确保车辆得到最佳维护。

凭借卓越的技术和优质的服务，悦成行逐渐树立起良好的口碑。如今，悦成行已拥有一支近20人的专业团队，其中包括多位曾在宝马、奔驰等高端品牌4S店工作过的技术骨干。

随着汽车知识普及和信息透明化，客户对汽车维修服务的要求也日益提高。悦成行深知，只有提供高品质的服务，解决客户的后顾之忧，才是门店长期生存的根本。因此，悦成行始终坚持使用原厂配件进行维修和保养，以确保车辆的维修质量和安全性，这也是他们赢得客户信任的关键之一。

谢君超表示，“我们以技术为本，致力于解决客户的后顾之忧，坚持质量第一，时效第二，价格第三，服务好老客户，并通过他们的口口相传实现新客户的转化。我觉得主要还是要以质量和服务为主，扎扎实实的把客户服务好。现在很多做抖音线上引流的，就算把客户招揽回来了，但如果没有扎实的技术基础，没有高效的服务，客户也留不下来，所以我们不追求短期引流、营销，而是更希望以技术、口碑为主，把这个店长期经营下去。”

数字化助力：专业采购，品质保障

保证服务质量的其中一环，就是确保配件品质。为了获取更专业、更可靠的配件采购渠道，悦成行选择了与开思合作。

谢君超表示，开思提供了一个专业的配件采购平台，不仅保证了配件的质量，还提供了多渠道的配件选择。他解释说“配件领域非常专业，一个人很难掌握所有品牌车辆的配件知识。而开思平台提供了丰富的配件信息和多渠道的采购选择，让我们能够轻松采购到所需的配件。”

谢君超还提到，以前在与固定供应商采购配件时，曾遇到过假配件的问题。与开思合作后，悦成行能够采购到品质有保障的原厂配件，大大降低了这类风险。此外开思平台上的配件品类覆盖了市面上大部分品牌的车辆，无需辗转多家供应商，即可满足我们一站式采购的需求，大大提高了采购效率和客户满意度。

而为了进一步提高时效性，开思也开设了共享仓，主打一小时之内送达，让我们能更清楚地预测交车时间，进一步提升了客户的维修体验。

为了更好的管理客户车辆档案，谢君超还选择了开思1号车间作为服务客户的平台。“它不仅是一个线上维修车间，更是悦成行理解客户需求、提供个性化服务的窗口。”通过详细的维修、保养、喷漆、保险等信息，悦城行能够有迹可循保护了客户权益，也为后期与客户沟通、服务提供了依据。”

“与开思合作多年，我们见证了开思的不断优化和改进，帮助我们更好地应对市场变化和客户需求。”谢君超表示,“除了某些特定的改装件，日常的维保维修配件基本上都从开思采购。”

谢君超是一个不安于现状，喜欢挑战的人。他深知，随着汽车技术的不断更新换代，只有不断学习和创新才能与这个时代并肩前行。因此，他对自己和团队提出了更高的要求，不断学习新技术、新工艺和新功能，以应对日益复杂的汽车维修需求。

“每当遇到问题时，我和我的团队会投入大量的精力跟时间，用各种方法和手段去寻找解决方案。现在新能源汽车用到的新工艺、新功能，我们也在不断学习，进行维修技术的更新迭代。”

面对汽车行业日新月异的发展，悦成行有着实实在在的目标和规划。继续坚守匠心精神，不断提高团队的技术水平和服务能力。同时，也将积极探索新能源汽车的维修技术和业务模式，为未来的市场发展做好准备。

“车辆使用是一个长期过程，可能是几年甚至十几年。在这个过程中，悦成行将始终坚持为客户提供专业、透明、高效的服务，提供一站式综合解决方案，希望可以成为车主养车维修的首选专业门店。”谢君超信心满满地说道。